默默潛行十余載，十里河燈飾城不經(jīng)意間已奠定了中國燈飾行業(yè)的旗艦地位，面對眾多企業(yè)及個人榮譽，十里河燈飾城董事長尤作文只是淡淡一笑，在他眼里，企業(yè)只要一心向著消費者，成功是早晚的事情。拋棄外在的光環(huán)，注重內(nèi)在品質(zhì)的提升，用實實在在的行動，一點一滴的積累，企業(yè)才能成就長期發(fā)展的道路。

　　從嚴把商家產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)到提倡滿意服務(wù)，從規(guī)模化經(jīng)營到細分消費市場，從節(jié)能環(huán)保綠色照明到潛行公益?zhèn)鬟f愛心，十里河燈飾城用一點一滴的行動溫暖了每一位消費者，也照亮了國內(nèi)燈飾業(yè)前行的道路。

　　立足誠信 提升服務(wù)

　　“誠信是一個企業(yè)的生命，做任何事情都需要講誠信，從點滴行動，并要長期堅持，才能使企業(yè)長期具有競爭優(yōu)勢。”尤作文認為，不管做事還是做人都要以誠信為首，在企業(yè)經(jīng)營中，誠信是發(fā)展的根基，對消費者、對社會、對員工、對商戶的誠信，才能保證企業(yè)的長久發(fā)展。

　　在燈飾行業(yè)發(fā)展初期，質(zhì)量是口碑的保證，經(jīng)過快速發(fā)展，服務(wù)將左右企業(yè)經(jīng)營的成敗。“我們追求一種滿意服務(wù)的理念，近幾年我們正全力打造休閑娛樂一條龍式的服務(wù)，在新的一年更加完善的售后服務(wù)是我們發(fā)展的目標(biāo)，例如顧客購買我們的水晶燈，一兩年之后出現(xiàn)損壞或過臟的情況，我們派人維修或清理，力求將服務(wù)做到更細致，直到消費者滿意為止。”尤作文如是說。

　　規(guī)模經(jīng)營 細分市場

　　如今，燈不僅僅只是一種照明工具，漸漸成為家庭裝飾的藝術(shù)品，面對消費者多元化的需求，十里河燈飾城也從創(chuàng)業(yè)之初一萬多平方米的營業(yè)面積擴展到目前的十萬余平方米，尤作文說道：“在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，我們選擇數(shù)千種燈飾品牌、數(shù)萬種燈飾產(chǎn)品滿足消費者的不同需求，同時將不同功能和檔次的產(chǎn)品劃分成不同的購物區(qū)域，包括家居燈飾區(qū)、工程燈飾區(qū)和燈MALL精品區(qū)三大商業(yè)區(qū)，旨在為消費者提供更加直觀和便捷的服務(wù)。”

　　近幾年，國家對房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控使下游的家居行業(yè)發(fā)展相對低迷，尤其是在2012年不斷出現(xiàn)賣場倒閉事件，同行都在收緊擴張的腳步，十里河燈飾城仍然堅持高額投資建設(shè)工程燈大樓，此時擴張是否可取？對此，尤作文認為，對于燈飾行業(yè)而言，在這個時期，越做強做大，越能將商戶集中起來形成一種資源優(yōu)勢，從而與同行產(chǎn)生價格競爭優(yōu)勢，吸引更多的消費者。”

　　事實也證明這種理念的可取性，北京總部十里河三大商業(yè)區(qū)和沈陽、鞍山、溫州三大連鎖店的規(guī)模效益已見成效。尤作文稱，盡管房地產(chǎn)調(diào)控也讓燈飾行業(yè)受到不小的沖擊，但十里河燈飾城的整體銷量較往年相比仍保持上升的趨勢。

　　綠色照明 傳遞愛心

　　綠色照明是為人們提供健康、節(jié)能、安全的光源，實現(xiàn)高效率利用，最低限度影響環(huán)境。早在2010年9月，十里河燈飾城就設(shè)立了國內(nèi)第一個廢舊節(jié)能燈回收點，召開了“中國首屆廢舊節(jié)能燈回收體系建設(shè)高層論壇”，近些年，燈飾城大力提倡節(jié)能環(huán)保的生活理念，并得到了社會各方的關(guān)注和認可。

　　“成立節(jié)能燈回收點的目的，就是提倡不要將不環(huán)保的材料亂扔，而是進行回收，深入社區(qū)宣傳廢舊節(jié)能燈的危害和處理知識，通過自己的行動將綠色照明的理念深入社區(qū)，深入人心。”尤作文表示，節(jié)能環(huán)保，既有國家支持，又對家庭有益，十里河燈飾城會將這項活動堅持做下去。

　　在談及2013年企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時，尤作文強調(diào)：在提升服務(wù)和節(jié)能環(huán)保的同時，仍要繼續(xù)回報社會，加大公益活動的參與度。據(jù)了解從2003年“陽光進萬家”行動到2012年設(shè)立“光明基金”捐助盲童，公益事業(yè)逐步成為燈飾城發(fā)展的核心部分。

　　面對當(dāng)前競爭加劇和多種營銷渠道的發(fā)展，尤作文有自己的見解：“我們不善于做過多的廣告宣傳，在未來會用更多的公益行動來帶動營銷，通過傳遞愛心的公益活動和節(jié)能環(huán)保的理念來取得更多消費者的認可。”